Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı (Tüketici) arasında elektronik ortamda kurulmuş olup, taraflar işbu Sözleşme'nin tamamını okuduklarını, içeriğini anladıklarını ve tüm hükümlerini kabul ettiklerini beyan ederler.

Madde 1 – TARAFLAR

SATICI

Unvanı: ECE ERDİL GİZER – GOODNESS ATELIER

Adres:
Yalı Mah. 6322 Sok. Karşıyaka / İzmir

Telefon:
0530 339 50 81

E-posta:
goodness.atelier@gmail.com

ALICI (TÜKETİCİ)

Adı Soyadı / Unvanı

Adres

Telefon

E-posta

Madde 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın www.goodnessatelier.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, rengi, birim fiyatı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği şekildedir.

Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılacaktır.

Teslimatı gerçekleştiren kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu bölgede şubesinin bulunmaması halinde teslimat, kargo firmasının belirleyeceği en yakın şubeden gerçekleştirilebilir. Bu durumda ALICI gerekli bilgilendirmeyi e-posta, SMS veya telefon yoluyla alacaktır.

Siparişe ilişkin aşağıdaki bilgiler sipariş anında oluşur:

Kargo hariç toplam ürün bedeli
Kargo ücreti
Vergiler dahil toplam sipariş tutarı
Ödeme yöntemi
Taksit bilgisi (varsa)
Vade farkı (varsa)
Alıcıya yansıtılan diğer ücretler

Madde 4 – ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

ALICI, siparişi onaylamadan önce internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme formunu, ürün açıklamalarını ve işbu Sözleşme'yi okuyup incelediğini; aşağıdaki hususlarda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder:

Satıcı'nın ticari unvanı, iletişim bilgileri ve tanıtıcı bilgileri,
Ürünlerin temel nitelikleri,
Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı ve varsa ek masraflar,
Ödeme yöntemleri,
Teslimat şekli, süresi ve kargo bilgileri,
Cayma hakkının şartları, süresi ve kullanım şekli,
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler,
İade prosedürü,
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin temel bilgiler,
Şikâyet ve başvuru yolları,
İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, İl Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkı.

ALICI ayrıca;

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından sorumlu olabileceğini,
Ticari veya mesleki amaçla yapılan alışverişlerde tüketici mevzuatındaki bazı haklardan yararlanamayacağını,
Sipariş onaylandıktan sonra işbu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun elektronik ortamda kendisine iletileceğini ve bunlara dilediği zaman erişebileceğini,

kabul ve beyan eder.

Madde 5: ALICI'NIN CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

5.1. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler. ALICI'nın seçtiği koku, mum tipi, kişiselleştirme seçeneği veya özel talimat doğrultusunda hazırlanan ürünler de kişiye özel ürün kapsamında değerlendirilir. SATICI tarafından yanlış, eksik veya sipariş edilenden farklı ürün gönderilmediği sürece kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz, iade veya değişim talep edilemez.

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

c) Teslimden sonra ambalajı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

d) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler.

e) İlgili mevzuat gereğince cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyen diğer mal ve hizmetler.

5.2. Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda ALICI, Ürün'ü olağan kullanım sınırları içerisinde inceleyebilir. Ürün'ün, kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması veya değer kaybına uğraması halinde, ALICI meydana gelen değer kaybından sorumludur.

İade edilecek Ürün'ün orijinal ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

5.3. İade Süreci

ALICI, cayma hakkını kullandığını, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde goodness.atelier@gmail.com adresine e-posta göndererek SATICI'ya bildirir.

ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra Ürün'ü on (10) gün içerisinde SATICI'ya göndermelidir.

İade sürecinde kullanılacak gönderim yöntemi hakkında gerekli bilgilendirme SATICI tarafından ALICI'ya yapılacaktır.

5.4. İade Bedelinin Ödenmesi

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde tahsil edilen ürün bedelini, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade eder.

Ödemenin kredi kartına veya banka hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.

MADDE 6: GÜVENLİK, GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLER VE FİKRİ HAKLAR

İnternet Sitesi'nde kişisel verilerin korunması, gizliliği, elektronik iletişim ve fikri mülkiyet haklarına ilişkin esaslar işbu Sözleşme ile birlikte Site'de yer alan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer bilgilendirme metinlerinde belirtilmiştir.

6.1 ALICI tarafından İnternet Sitesi üzerinden paylaşılan kişisel verilerin ve gerçekleştirilen işlemlerin güvenliği için SATICI, güncel teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bununla birlikte ALICI'nın kendi cihazı ve internet bağlantısının güvenliğinin sağlanması ALICI'nın sorumluluğundadır.

6.2 ALICI'ya ait kişisel veriler;

siparişin oluşturulması,
ödemenin alınması,
ürünün hazırlanması,
teslimatın gerçekleştirilmesi,
müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Bu veriler yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.

Pazarlama veya ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca ALICI'nın ayrıca açık onay vermesi halinde yapılır.

6.3 ALICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sahip olduğu haklarını, SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden kullanabilir.

Başvurular ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

6.4 İnternet Sitesi'nde yer alan her türlü metin, görsel, tasarım, logo, marka, ürün fotoğrafı ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe SATICI'ya aittir.

6.5 SATICI, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla İnternet Sitesi'nde yer alan politika ve bilgilendirme metinlerinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapabilir.

6.6 İnternet Sitesi üzerinden bağlantı verilen üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından SATICI sorumlu değildir.

MADDE 7: GENEL HÜKÜMLER

7.1 Sipariş konusu Ürün, yasal azami otuz (30) günlük süre aşılmamak kaydıyla ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.

Stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece, sipariş tarihinden itibaren en geç üç (3) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslim süresi, seçilen kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.

7.2 Teslimat ücretleri, sipariş sırasında aksi belirtilmediği sürece ALICI'ya aittir.

SATICI, dönemsel kampanyalar kapsamında teslimat ücretinin tamamını veya bir kısmını karşılayabilir.

7.3 ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul edecek kişinin adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu değildir.

Bu durumda ALICI'nın kargo firması ile iletişime geçerek gönderisini takip etmesi gerekir.

7.4 ALICI, teslim sırasında Ürün'ü kontrol etmeli; taşıma kaynaklı bir hasar tespit etmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve Ürün'ü teslim almamalıdır.

7.5 ALICI, sipariş bedelini sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile ödemekle yükümlüdür.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleştirilememesi veya sonradan iptal edilmesi halinde SATICI siparişi iptal etme veya teslim edilmiş Ürün'ün iadesini talep etme hakkını saklı tutar.

7.6 Mücbir sebepler (deprem, sel, yangın, savaş, doğal afet, grev ve benzeri öngörülemeyen durumlar) nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde SATICI durumu ALICI'ya bildirir.

Bu durumda ALICI siparişin iptalini, benzer bir ürün gönderilmesini veya teslimatın bekletilmesini talep edebilir.

7.7 Sipariş konusu Ürün'ün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde SATICI, durumu en geç üç (3) gün içerisinde ALICI'ya bildirir.

ALICI'nın onayı olmaksızın farklı bir ürün gönderilmez.

Onay verilmemesi halinde tahsil edilen bedel yasal süre içerisinde iade edilir.

7.8 Sipariş iptali veya cayma hakkının kullanılması halinde yapılacak iadeler, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade tutarının banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılma süresi ilgili kuruluşun işlem süreçlerine bağlıdır.

7.9 ALICI, ürün ve siparişe ilişkin talep ve şikâyetlerini SATICI'nın iletişim bilgileri üzerinden iletebilir.

7.10 Siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu ve işbu Sözleşme elektronik ortamda ALICI'nın erişimine sunulur ve sipariş onayından sonra elektronik posta yoluyla gönderilir.

7.11 SATICI, sipariş kayıtlarını ve işbu Sözleşme'yi ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklayabilir.

7.12 Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, taraflara ait elektronik kayıtlar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları ve kargo kayıtları delil olarak kullanılabilir.

Madde 8: FİKRİ MÜLKİYET

İnternet Sitesi'nde yer alan tüm ürün tasarımları, görseller, fotoğraflar, metinler, açıklamalar, grafikler, illüstrasyonlar, logolar, marka unsurları ve diğer tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe SATICI'ya aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

ALICI'nın ürünleri satın alması, ürün tasarımlarının, görsellerinin veya diğer fikri eser unsurlarının çoğaltılması, ticari amaçla kullanılması ya da yeniden üretilmesi hakkını vermez.

SATICI'nın yazılı izni olmaksızın İnternet Sitesi'nde yer alan içerikler kısmen veya tamamen kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.

ALICI'nın bu hükümlere aykırı hareket etmesi halinde doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir. SATICI'nın bu nedenle uğrayacağı her türlü zararın tazminini talep etme hakkı saklıdır.

Madde 9: KANUNİ BAŞVURU YOLLARI VE YETKİLİ MERCİLER

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde İlçe Tüketici Hakem Heyetleri veya İl Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

ALICI, uyuşmazlık halinde kendi yerleşim yerindeki veya SATICI'nın yerleşim yerindeki yetkili Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

ALICI, siparişi onaylamakla birlikte;

işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
Ön Bilgilendirme Formu'nu,
ürünün temel özelliklerini,
satış fiyatını,
ödeme yöntemini,
teslimat koşullarını,
cayma hakkına ilişkin bilgileri,
kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeleri

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

İşbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve elektronik ortamda saklanabilir.